Apresentação do sistema S-ZAP
Descubra a solução definitiva para gerenciar seus atendimentos no WhatsApp de maneira eficiente e automatizada. O S-ZAP é um sistema inovador que vai revolucionar sua forma de se comunicar com seus clientes.
O que é o S-ZAP?
O S-ZAP é um sistema de automação para atendimento via WhatsApp que revoluciona a forma como as empresas se comunicam com seus clientes. Com recursos avançados, como multi-atendimento, disparo em massa e agendamento de mensagens, o S-ZAP torna o gerenciamento da sua comunicação no WhatsApp muito mais eficiente e prática.
Recursos do S-ZAP
- Atendimento Multiusuário
Atendimento simultâneo a múltiplos clientes por uma equipe integrada.
- Disparo em Massa: Envio de mensagens para grandes listas de contatos de uma só vez.
- Agendamento de Mensagens: Planeje e automatize o envio de mensagens para momentos estratégicos.
- Mensagens Pré-Preparadas: Utilize respostas rápidas e prontas para otimizar sua rotina de comunicação.
- Atendimento Multicanal: Gerencie interações com clientes por diversos canais de comunicação.
- Múltiplos Números Conectados: Conecte diversos números telefônicos em uma única plataforma.
- Catálogo de Produtos: Crie e compartilhe catálogos de produtos com facilidade e rapidez.
- Gerenciamento de Atendimento: Organize e acompanhe interações com clientes para melhorar a eficiência.
- Tagueamento de Contatos e Atendimentos: Marque contatos e interações para análises e estratégias personalizadas.
- Relatórios e Dashboards: Visualize resultados e conversões em tempo real para uma tomada de decisão mais assertiva.
- Criação e Exportação de Listas de Contatos: Utilize filtros avançados para criar listas segmentadas de contatos (leads).
- Gerenciador de Arquivos Compartilhados: Armazene e compartilhe documentos de forma segura dentro da sua empresa.
- Agendamento de Pendências: Programe tarefas e atividades para um melhor gerenciamento do tempo.
Multi-atendimento
1
Atendimento Simultâneo
Com o S-ZAP, você pode ter diversos atendentes ao mesmo tempo, sem se preocupar em perder nenhum contato importante.
2
Priorização Inteligente
O sistema realiza a distribuição automática de novos atendimentos de maneira inteligente otimizando o fluxo de respostas e balanceando a carga entre seus operadores, diminuindo assim o tempo de resposta ao cliente final por sobrecarga de atendentes.
3
Registro Detalhado
Todas as interações são registradas para que você possa acompanhar o histórico de cada conversa e melhorar continuamente o atendimento.
Disparo em Massa
O recurso de disparo em massa do S-ZAP permite que você envie mensagens em lote para sua base de clientes, com apenas alguns cliques. Aumente a eficiência do seu atendimento e atinja um maior número de pessoas de forma ágil e organizada.
Com essa poderosa ferramenta, você poderá comunicar promoções, novidades e informações relevantes para todos os seus contatos, garantindo um impacto significativo na sua estratégia de relacionamento
Agendamento de envio de mensagem
1
Planeje Suas Comunicações
Com o agendamento de envio de mensagens do S-ZAP, você pode criar um cronograma eficiente para suas comunicações com os clientes, seja para promoções, informações ou atualizações.
2
Evite o Esquecimento
Não se preocupe em esquecer de enviar uma mensagem importante. O S-ZAP cuidará do envio automaticamente, de acordo com o horário agendado.
3
Mensagens no Momento Certo
Tire o máximo proveito do seu conteúdo, enviando-o no melhor momento para cada tipo de mensagem e público-alvo.
Mensagens Rápidas e Prontas
Catálogo de Respostas
O S-ZAP possui um catálogo de mensagens-padrão para você responder rapidamente às dúvidas e solicitações mais comuns dos seus clientes.
Personalizáveis
Você pode personalizar essas mensagens-padrão de acordo com a sua marca, tom de voz e necessidades específicas de atendimento.
Agilidade no Atendimento
Utilize as mensagens rápidas e prontas para acelerar o atendimento, fornecendo respostas imediatas e garantindo uma experiência fluida para o cliente.
Consistência da Comunicação
Mantenha a uniformidade da sua comunicação, independentemente de quem esteja realizando o atendimento, através do uso dessas mensagens pré-definidas.
Multi-canais de atendimento
Atendimento Setorial
O S-ZAP permite que você gerencie seu atendimento pelo WhatsApp de forma organizada setorizando sua equipe por múltiplos canais com total liberdade de gerenciamento
Histórico Unificado
Todas as interações do cliente, independentemente do canal, ficam registradas em um único histórico, facilitando o acompanhamento e a prestação de um atendimento personalizado.
Eficiência e Agilidade
Com a integração de múltiplos canais, seus atendentes podem responder às demandas dos clientes de forma ágil e eficiente
Experiência Omnichannel
Ofereça aos seus clientes uma experiência de atendimento fluida e consistente, independentemente do canal utilizado, fortalecendo o relacionamento e a satisfação.
Diversos Números Conectados
Conecte Múltiplos Números
O S-ZAP permite que você conecte diversos números de WhatsApp à mesma conta, facilitando o gerenciamento do atendimento em diferentes pontos de contato.
Atendimento Integrado
Independentemente do número utilizado, todas as conversas ficam centralizadas em uma única plataforma, permitindo que sua equipe atenda de forma ágil e eficiente.
Acesso Multidevice
Acesse seus diferentes números de WhatsApp conectados ao S-ZAP através de múltiplos dispositivos, garantindo flexibilidade e mobilidade para sua equipe de atendimento.
Catálogo de Produtos
O S-ZAP oferece uma ferramenta de catálogo de produtos integrada, permitindo que você crie uma amostra digital dos seus produtos facilitando o envio para o operador com apenas 2 cliques. Adicione fotos, descrições, preços e outras informações relevantes sobre seus produtos e serviços.
Com o catálogo, seus operadores podem visualizar sua oferta de forma organizada e acessar todas as informações necessárias para ajudar na decisão de venda, agilizando o processo de atendimento e aumentando as chances de conversão.
Atendimento Humanizado por Robôs
O S-ZAP oferece uma solução inovadora de atendimento ao cliente, utilizando a tecnologia GPT-4 para criar um robô atendente que interage de forma natural e personalizada com cada cliente.
Com este sistema, é possível gerar economia em recursos humanos, aumentando a qualidade e padronização do atendimento. O robô pode atender até um determinado ponto, transferindo então para um operador humano quando necessário.
Preços
O S-ZAP oferece diversos planos de assinatura com opções flexíveis de acordo com as necessidades da sua empresa. Desde planos básicos com funcionalidades essenciais até soluções premium com recursos avançados, você encontrará a melhor alternativa para o seu negócio.
Além disso, oferecemos uma instalação gratuita e suporte técnico 24/7 para garantir que sua equipe tenha todo o apoio necessário para utilizar o S-ZAP com eficiência. Entre em contato conosco para obter mais informações e contratar a solução que melhor se adequa ao seu negócio.
